为什么邮件会进垃圾箱？终于解释清楚了！

 经常遇到外贸企业或者出海企业咨询，发出去的邮件容易进垃圾箱，不知道为什么。

EmailCamel在这里总结下，希望可以帮助外贸企业解除疑惑。

不管是用企业邮箱发邮件，还是群发邮件，原理都是一样的，那就是邮件协议SMTP。

企业主给客户A发邮件，是通过邮件协议SMTP把邮件从企业主所在服务器发到客户邮件服务器。

企业主邮件服务器需要这些元素：发信服务器的IP、发信服务器的发信域名、发件人名、发件邮箱（假设回复邮箱、退信邮箱都是这个）、邮件标题、邮件内容

客户邮件服务器需要这些元素：收件箱、垃圾箱、防火墙、垃圾邮件过滤器、第三方黑名单机构

那么我们看看发信原理流程

发信服务器的IP+发信服务器的发信域名，构成了发信人的身份证。那么当企业主给客户A发邮件的时候，客户邮件服务器首先能够看到这个身份证，然后通过防火墙、垃圾过滤器来识别这张身份证。比如以下情况：

1.发现是第一次看到该身份证，那么会通过第三方的黑名单机构来查询该发信IP和发信域名是否在黑名单里，信誉度怎么样，如果在黑名单，可能直接拒收，如果不在黑名单可能直接放垃圾箱保持观察

2.发现该身份证之前有发过，而且客户收到邮件后，比如有打开、点击、回复等行为，那么会给该身份证加分，就是信誉值提升了，这次可能放到收件箱。如果发现之前发的邮件无人问津，或者有客户举报、标记为垃圾邮件等行为，那么会给该身份证减分，就是信誉度降低了，这次可能继续放垃圾箱，如果发送的量比较多，信誉度很低，可能会直接拒收就退信了

3.第三种情况就是身份证通过了，垃圾过滤器会对邮件标题、邮件内容进一步检测，看是否包含有垃圾邮件词汇，比如“减肥”,“立即购买”、“促销”、“办证”、“国家”、“军队”、“党”等词语，可能直接就放垃圾箱。会给邮件内容一个评分。

以上3点我们反复提到“身份证信誉值”，邮件SMTP协议通信，看邮件是放收件箱还是放垃圾箱是靠信誉值的。所以，我们发邮件就是要维护好信誉值。

通过以上解析，相信大家对邮件为什么进垃圾箱有一个清新的认识了，邮件发送有绝密武器吗，比如号称100%进收件箱，答案：没有。

那么如何避免进垃圾箱？就变成了如何提高身份证信誉值？

1. 首先我们要有自己的“身份证”：发信服务器的IP+发信服务器的发信域名

找信誉值高的发信IP+独立发信域（提供自己的域名，不要用公共域名）

2. 软的方面：

2.1：客户邮箱质量要好，不要有太多无效的邮箱，会给身份证信誉减分

2.2：邮件标题和内容评分要高，低评分进垃圾箱

2.3：发信频率要控制好

做到以上2点，那么发邮件进收件箱的概率就很大了。

以上提高身份证信誉值，EmailCamel都有成熟的解决方案，可以咨询我们。

EmailCamel海外邮件群发-外贸邮件群发-外贸EDM详细介绍

【干货】怎么更快更多的发外贸开发信？附有解决方案

 很多客户不知道怎么大量的发送外贸开发信，比如日发千封、万封、上十万封邮件。

企业外贸业务员发外贸开发信（外贸推广邮件）大部分还是用的企业邮箱，而企业邮箱有当日额度限制，一般200~500封。

所以，也给外贸业务员造成了很多困扰，不清楚如何才能每天大量的发送外贸开发信。如

在这里EmailCamel海外群邮给大家分享下，如何才能每天大量的发送外贸开发信。

1.企业邮箱肯定是不行，企业邮箱只是用来商务往来，不是用于群发邮件的，当日有量的限制，发多了容易封号

2.企业购买邮件服务器自己搭建。这种方案成本高，还需要专门的人员维护。而且邮件在规定的时间段有量的要求，达不到量的要求，无法维护自身服务器的发信IP和发新域的信誉

3.用国内的一些邮件服务商。这种方案要确保国内的邮件服务商有海外邮件优质的发信IP，可以配置独立发新域，不用动态IP来发信。

4.用国外的邮件群发服务商，如Mailchimp。这种方案就要求预防账号被封，因为国外服务商只允许发许可邮件，对客户质量要求比较严格。如Mailchimp极容易封号

另外咱们外贸开发信经常还会遇到以下问题：

1. 客户邮箱质量差，无效邮箱不少，容易大量退信

2. 邮件容易进垃圾箱，发出去的邮件石沉大海

3. 企业邮箱发多了，容易受限

4. 企业邮箱发出去的邮件无法有效的监控，不知道送达率、打开率、退信率、退订率、投诉率

面对以上问题，EmailCamel海外群邮为大家提供了综合的外贸开发信群发解决方案：

1. 优质通道(海外发信IP、独立发信域名)
2. 高质量客户(免费邮箱清洗)
3. 高评分邮件(检测)
4. 客户行为(实时监控)

1. 优质通道(海外发信IP、独立发信域名)
邮件群发服务器在海外，减少丢信、退信、发信延迟等。

独立发信域的优势：
1. 独立域与其他发信人隔离开，不会受到其他人发信影响，到达率更高
1. 客户收到邮件看到的是您公司的发信域，可信度更高
2. 邮件打开率、点击率、退订率不会受到其他发信域影响，统计准确率更高

上面的mail.democompany.com可显示为独立站的二级域名,客户看到邮件后信赖度更高。

2. 高质量客户(免费邮箱清洗)

企业收集到的客户邮箱，一部分来自引流的，另外可能来自企业通过其它渠道收集的。时间久了，可能部分邮箱已变的无效，发送无效邮箱直接导致退信，影响整体的发信效果。如果是用企业邮箱发送，会导致企业邮箱限号封号，或者收发邮件异常。

EmailCamel海外邮件群发平台，在导入客户邮箱后，可以免费清洗邮箱的有效性，及时标记邮箱的状态，对无效的邮箱进行过滤。

3. 高评分邮件(检测)

一封好的邮件内容，对于收件箱到达率至关重要，而EmailCamel的邮件内容检测，可以在发邮件之前就检测到邮件内容的评分，帮助重新编辑邮件内容。

4. 客户行为(实时监控)

一次邮件活动发送后，效果怎么样，EmailCamel具有详细的统计报告，如打开率、点击率、退订率、投诉率等。

EmailCamel支持主账户及子账户，解决同一家企业多个业务员使用的情况。

EmailCamel海外邮件群发-外贸邮件群发-外贸EDM详细介绍

外贸开发信退信严重，找EmailCamel解决！

 EmailCamel已收集到大量来自客户的咨询，关于邮件退信的问题，这里整理成文，希望能帮助到遇到问题的朋友。

邮件退信分两种：

1. 收件人邮箱问题，比如无效邮箱，或者收件人邮箱已满，给这样的邮箱发邮件直接会退信

2. 垃圾邮件，因垃圾邮件问题，对方服务器直接拒收而退信

做外贸开发客户，90%的人前期遇到的是第一种情况，因无效邮箱而退信。主要是收集邮箱的问题，比如通过google，linkedin，展会，众多外贸开发客户软件，海关数据，一些提供海外客户数据的公司，及买卖外贸客户数据的，还有猜测邮箱等。而这样的邮箱数据源本身就不是实时最新的，收集的邮箱会存在部分无效的情况。

针对这种情况，只需要使用"EmailCamel邮箱验证有效性"服务即可。轻松筛选出哪些有效，哪些无效。
导入Excel批量验证邮箱，验证完报告如下：

而第二种其实是一个大的话题“垃圾邮件”。外贸开发信本身就是发垃圾邮件，垃圾邮件的定义是:未经对方允许而发送的邮件就是垃圾邮件。像阿里云等国内一些大的邮件群发服务商，本身是不发开发信的。开发信邮件，容易退信、容易投诉！可见本身外贸开发信群发就是一件苦差事。

像国外的一些邮件群发服务商，像mailchimp等，当客户邮箱质量差些，硬退信率超过5%就封号限号。可以说对国内的外贸开发信等于是封杀。

如果直接用企业邮箱群发，硬退信率多了，可能对企业邮箱损害很大，甚至企业邮箱无法使用了，看客户反馈的截图

客户昨天一天退信严重，退信的原因多半是说垃圾邮件。也就是企业邮箱被发坏了。比如群发无效邮箱太多，或者客户投诉多，导致邮件发送后被识别为垃圾邮件而退信。

再看另外一个客户反馈的

发出去的邮件被gmail拒收了，这个问题大了，企业邮箱被gmail拒收了。企业邮箱等于是废了！

面对邮箱质量问题，国内外又没有特别合适用来群发外贸开发信的企业，又不能用企业邮箱来群发外贸开发信（特别是新的客户邮箱，风险大），的确是头痛的事。

EmailCamel可帮客户解决

1. 客户邮箱无效问题，用"EmailCamel全球邮箱验证有效性"服务即可

2. 外贸开发信群发，不用担心无效邮箱、封号问题。

解决方案：清洗客户邮箱+外贸邮件群发独立发信域+客户CRM精细化

做外贸开发客户用的邮件群发软件,同行达40%~70%打开率？

 做外贸找客户的方式多种多样，目前大部分客户已主动进行客户开发。比如主动去google，linkedin去搜索，或者使用一些外贸开发客户软件来批量搜索客户。手里都不缺客户邮箱，但是你的同行手里也不缺少客户，可能你们手里都有相同的客户邮箱数据，客户开发竞争大。

不缺少客户邮箱，但是如何发送邮件一直是一个头痛的问题。我们有一个做外贸的客户小王，做pcb电路板的。他给我们分享了邮件发送遇到的坑！

小王30岁出头湖北人，在深圳打拼，在外贸棍打了好多年，外贸精英，赚过第一桶金，有自己的想法。

1. 小王找客户

小王找客户邮箱的方式很多，通过google，linkedin，展会，众多外贸开发客户软件，海关数据，一些提供海外客户数据的公司，及买卖外贸客户数据的，官网做付费广告，社交等众多方式。还有大招找不到客户具体邮箱，但是知道客户姓名及客户网站，我就猜测邮箱，然后去验证邮箱，这是比较精细的开发方式，他说一般我都不和别人说，说漏嘴了。

2. 群发邮件

小王收集了上十万个客户邮箱，心里欣喜，准备大赚一笔。一开始用的是企业邮箱群发，后来企业邮箱发不出去邮件了。咨询了企业邮箱客服，说是邮箱质量太差，无效邮箱退信严重。小王又注册了多个如gmail,hotmail等免费的邮箱来发，轮流着发，一天能发到上千封。没过多少天，邮箱也被禁用了，说是发垃圾邮件。

机智的小王想到了邮件群发，尝试用了几个，比如mailchimp,邮箱导入进去还没开始发，就被限号了。小王百度了下“mailchimp账号被封”，找到了原因，还是客户邮箱质量问题。于是小王又百度了下“外贸邮箱验证有效性”找到了EmailCamel,竟然可以批量筛选邮箱是否有效。小王通过导入Excel邮箱，顺利的筛选出了哪些邮箱有效，哪些邮箱无效。整个天空都变蓝了。

小王通过邮箱清洗提高了客户邮箱质量，不管是再通过企业邮箱发还是mailchimp邮件群发，都能顺利的发送出去了。但是mailchimp小王尝试发了些，发现要给几十万客户发邮件，mailchimp收费特别贵，20万客户需要发邮件，1个月收费1398美金，9000多元，小王对这个价格望而生畏翻了白眼。小王深知外贸开发的客户利用率不高，可能有些客户邮箱发了几次邮件无回复，就不再发送了。

小王想到了EmailCamel也有海外邮件群发服务，马上联系了。20万封邮件才2600多元，而且是发送成功才计费，退信的不计费，还包含邮箱清洗服务（免费清洗邮箱）。

小王没多想开始尝试了。经过1~2周的时间把20万封邮件发了出去，通过EmailCamel提供的发信报告及客户CRM管理，可以清晰的看到客户的质量，比如客户发了几次，打开率、点击率、退订率、投诉率，打开客户所在的国家城市，打开时间等多维度。

通过统计报告看出打开率在5%~20%左右。小王说能发出去他感觉已经比较好了，打开率也在预期的范围，陆续收到了客户的回复。小王是如何提高打开率到达40%以上的？小王鬼笑下了下。小王说第一有计划的做开发信群发，比如一周发几次、半个月发几次、一个月发几次、三个月发几次。第二精细化客户，给客户分类，比如有回复邮件的，有打开但是未回复邮件的，有发送但是未打开的等。

通过邮件群发，做有计划的邮件曝光，回复，转化，20万邮件发出去，哪怕有几十个客户回复，能成交一单，投入产出比都是比较高的。20万封邮件2600元，可以长期投入做。

3. 小王说最让他头疼的是开发信无效邮箱太多，用国外的如mailchimp发根本发不出去。而EmailCamel解决了无效邮箱问题，可以大把的找潜在客户邮箱，计划一年发几百万甚至小千万封邮件。另外，小王在EmailCamel配置了独立的发信域名，与其它群发邮件的人隔离开互不影响，这样发信信誉完全受自己控制，发信效果比较好。

小编总结了小王的思路：

长期群发邮件及提高打开率的方法：
1. 建立一个自己的独立发信域（一个域名到阿里云买一年就60元）
2. 建立一个长期的邮件群发策略（比如一周发几次、半个月发几次、1个月发几次、3个月发几次、半年发几次），不要想着发一次就期待大量回信
3. 客户精细化管理（EmailCamel海外群邮，客户CRM管理，可以精确看到客户发送次数、打开次数、所在国家城市、是否退信、是否投诉、邮箱验证状态），足够识别客户。

给个链接EmailCamel海外邮件群发-外贸邮件群发-外贸EDM详细介绍

【EmailCamel外贸EDM模板】邮件到达收件箱系列文章24：邮件到达收件箱原理(讲的细，有些长)

不说废话直接说重点，邮件是否到达收件箱是看发信域信誉值高低。

发信域信誉值：发信IP+发信域名

而发信域信誉值受到以下4点影响：

1. 发信通道

2. 发信内容

3. 客户邮箱质量

4. 客户行为

细说

1. 发信通道
是邮件投递服务商提供的发信IP+发信域名。比如用gmail邮箱发信，就是gmail提供的发信服务器IP+发信域名。发信IP+发信域名我们一般是看不到的，需要在邮件原文中查看(需要技术人员查看)。如EmailCamel的发信IP+发信域名：

发信IP+发信域名构成了发信的通道，这个很重要！发海外邮件，比如外贸邮件群发、跨境出口电商邮件群发、出海服务商及拓展海外业务的企业邮件群发，最好选择海外邮件投递服务商的，它们有优质的发信IP，有本土IP优势，及本土邮件公关、合作、白名单等优势。特别是大型的邮件服务提供商，基本上都有上千、上万IP。而且，海外发邮件本身要求非常严格，它们对自身IP的把握、维护IP信誉，非常看重及在行。

EmailCamel目前已和海外大型邮件投递服务商如Mailgun、SendGrid、SPARKPOST、亚马逊等合作，拥有海外IP优势及帮客户建立独立发信域优势，是发海外邮件的比较好的选择。

比如你购买的某某桌面版的安装的邮件群发软件，早已过时，动态的发信IP，连基本的发信信誉都没有，如何大量群发及到达收件箱。

第一个电子邮件系统诞生在 1965 年，1996 年，世界上第一个以网页为基础的邮件应用 Hotmail 诞生。邮件群发已发展几十年，早已形成严格的群发市场及监管市场，只有严格遵守，才能顺利发送。比如邮件安全、邮件防钓鱼、邮件防垃圾邮件、邮件黑名单机构、邮件防火墙等。

比如SpamAssassin,SpamAssassin 是一种安装在邮件主机上的邮件过滤器，用来辨识垃圾邮件。它是使用大量的预设规则检查垃圾信，这些规则会检查所有邮件的标头，内容，及邮件送信者。他采取的过滤方式是采用记分制，也就是说会根据我们所设定的标准来给予分数超过标准值的时候即判定为 SPAM（垃圾邮件）。

2.发信内容

邮件的发信内容包括邮件标题和邮件正文。SpamAssassin会对邮件标题和正文进行各种高级启发式和统计分析测试，然后给一个分值。分值高的进收件箱，低的近垃圾箱。最好用图文，按照一定的比例来设计邮件。不要用纯图片。这里可以使用EmailCamel推荐的如 https://www.mail-tester.com/ 来检测邮件内容，它会给您一个提醒。更多邮件工具可以访问 https://www.emailcamel.com/links

3. 客户邮箱质量

客户邮箱的质量大家都懂的，如果是和你的产品很相关的客户，发送邮件后打开率会高很多，反而，如果是采集或者购买的邮箱，可能发了上百封上千封也没什么效果。另外比较重要的是不要发无效邮箱，发无效邮箱直接硬退信，硬退信率超过5%，直接会被邮件投递服务商封号、限号。比如著名的Mailchimp，大家用过可能都遭遇过封号的问题。

为什么不能发无效邮箱？这个要从什么是垃圾邮件说起，什么是垃圾邮件：客户没有订阅，你直接给客户发邮件就是垃圾邮件。比如你发了大量的无效邮箱，对方邮件服务商就知道这些客户不是你的，直接判你死刑。这个硬退信率值是不能超过5%。而EmailCamel的邮箱验证服务(邮箱清理)服务，可以直接筛选出无效邮箱，简单好用。EmailCamel帮您解决了客户无效邮箱问题，第4点又来了！

4. 客户行为

什么是客户行为：客户收到邮件后的一系列动作，打开邮件、把邮件标记为星际邮件、把邮件从垃圾箱转到收件箱、把邮件标记为垃圾邮件、转发邮件、回复邮件、投诉邮件、退订邮件、拒收邮件等。

以上好的行为给发信域信誉值加分，坏的行为直接减分。一种考评机制。如果投诉率超过0.05%，直接判死刑。这个EmailCamel投递服务商就很难有好的办法了，这个需要客户们自己解决。

当然也有建议：
1. 同一个客户邮箱不要短时间的骚扰，比如每天发一封，不投诉你才怪
2. 的确能给客户带来价值
3. 精细化分类客户，不是你的客户就放弃吧

总结：

通过以上介绍大家应该对邮件到达收件箱有一个总体的认识了，邮件群发是一个长期的过程，不要总天真的想着有哪个服务商把邮件都给你投递到收件箱去，除非邮件都是他家开的。

长期群发邮件解决方法：
1. 建立一个自己的独立发信域（一个域名到阿里云买一年就60元）
2. 建立一个长期的邮件群发策略（比如一周发几次、半个月发几次、1个月发几次、3个月发几次、半年发几次），不要想着发一次就期待大量回信
3. 客户精细化管理（EmailCamel海外群邮，客户CRM管理，可以精确看到客户发送次数、打开次数、所在国家城市、是否退信、是否投诉、邮箱验证状态），足够你识别客户。

【EmailCamel海外群邮】邮件到达收件箱系列文章23：发件箱最好用企业邮箱，避免用如gmail等公共邮箱！

在做邮件群发的时候，发件箱最好用企业邮箱，避免用如gmail等公共邮箱！

目前大部分的邮件服务提供商都有用SpamAssassin来阻止垃圾邮件或者评判邮件是放收件箱还是放到垃圾箱。而SpamAssassin其中有两项是针对公共邮箱的。看截图：

1. FORGED_GMAIL_RCVD 意思是不是从Gmail服务器发送的邮件
2. NML_ADSP_CUSTOM_MED 这个和发件箱有关系，比如用gmail作为发件箱，因走的是EmailCamel的服务器对发信域重写了DKIM，gmail可能会做类似的设置，而产生提醒。

如果用公共邮箱就会降低得分，建议最好发件箱用企业邮箱。

EmailCamel海外邮件群发-外贸邮件群发-外贸EDM详细介绍

【EmailCamel海外群邮】邮件到达收件箱系列文章22：邮件群发打开率低怎么办？

邮件打开率低是指邮件发出去后，客户打开的情况所站的比例。邮件打开率低最重要的可能是，邮件进入垃圾箱，客户压根就没看到，石沉大海。或者客户看到了，邮件标题没有吸引力，客户不感兴趣，邮件石沉大海！

从邮件曝光（是否达到收件箱），邮件转化（标题是否足够吸引力，是否和客户相关），这两者是影响客户打开率的直观因素。

找到问题后

1. 邮件如何到达收件箱？
2. 如何优化邮件？

第一个问题是一个很大的问题，甚至可以写成一本书了。站在客户的角度做到以下几点：

1. 配置独立发信域(自己的发信域名)
2. 清理掉无效的邮箱
3. 搜集的客户邮箱和产品的关联性要大
4. 计划周期性发邮件(3~6个月) ，比如一周发2~3次，一次发多少封，坚持1~6个月。切记不要偶尔想起来才大量群发邮件!

第二个问题如何优化邮件？

1. 搜集的客户邮箱和产品的关联性要大，如不要给未婚女子推荐婴儿车，可能会导致投诉
2. 邮件标题及邮件内容（如果是你针对客户，打开邮件后，即使在垃圾箱，他会转到收件箱的）
3. 发信频率，计划周期性发邮件(3~6个月) ，比如一周发2~3次，一次发多少封，坚持1~6个月。切记不要偶尔想起来才大量群发邮件!

再说说到达收件箱的原理。靠的是发信域信誉（发件域名+发件IP），信誉度高就容易进收件箱，信誉度低就容易进垃圾箱。什么是信誉度？是收件服务商给您打的分值。比如您偶尔给yahoo发了2万封邮件，它会标记为垃圾邮件，甚至，您发到5000封的时候直接拒收！如果您计划周期性发邮件(3~6个月) ，比如一周发2~3次，一次发多少封，坚持1~6个月。这样yahoo会对您一个综合的评分。（比如依据发信频率、客户打开情况、投诉情况、点击情况等行为来判断）。

我们一般在投递服务商群发邮件，用的是共享发信域名，建议升级到独立发信域（自己的发信域名，不会受到其它客户发信影响）。

EmailCamel海外邮件群发-外贸邮件群发-外贸EDM详细介绍