【EmailCamel海外群邮】邮件到达收件箱系列文章07：如何避免客户投诉、拒收及标记为垃圾邮件？

在邮件群发过程中，所谓的到达率、打开率、点击率、反弹率、退订率、投诉率，不仅是给自己看的，也是给邮件服务商看的。邮件群发是一个动态及长期的过程，如果这些指标不好，那么对以后邮件群发影响很大。甚至达不到群发的效果。各大邮件服务商对发信的IP会打分的。

如何提高IP分数，比如投诉率我们可以降低的，如何降低？

我们看看QQ邮箱

上面有“举报”和“拒收“按钮，举报相当于投诉，拒收后，你再也不能给客户发信息了，而且这个动作会被各大邮件服务商记录下来，会影响你的发信IP及发信域。

如何减少？
我们看看邮件的正文的底部

看到没，加入了一个"unsubscribe"退订链接，这样客户不想收到你的邮件，可以点击退订。这样就可以有效的降低投诉率，不会影响发信IP和发信域。

有的客户不想加退订，就像给客户一直发信，这种想法不可取，如果一直给客户发，客户只会投诉拒收，导致反弹率、投诉率增大，严重影响发信IP及发信域。再严重的直接导致邮件服务商封你的号。

EmailCamel可以轻松的加入退订链接，请点击教程。

来源：https://www.emailcamel.com/blogecm/node/444